Question 1

Porque é que preciso de pagar por este serviço?

Accepted Answer

Os sites de comparação são  gratuitos, porque contam com o apoio financeiro de empresas. A Trafero é apoiada pelos seus membros, não por empresas. A Trafero é completamente independente, não aceitamos quaisquer pagamentos ou comissões de qualque entidade empresarial. O que significa que podemos pesquisar todo o mercado a fim de encontrar as melhores ofertas disponíveis sem nenhuma pressão ou classificação de  qualquer empresa.

Question 2

O que é preciso para me inscrever?

Accepted Answer

Para se inscrever,  precisa de fornecer algumas informações sobre si, a sua casa e seu consumo atual de energia.  Desta forma, será possível obter a estimativa de poupança. Ao fornecer informações precisas, nomeadamente com a sua fatura será mais fácil todo o processo. Experimente o nosso simulador aqui (https://www.trafero.net/energy-simulator).

Question 3

Por que é que os sites de comparação têm preços diferentes?

Accepted Answer

Os sites de comparação são tecnicamente marketplaces para empresas retalhistas, uma vez que  negoceiam os seus próprios preços com as empresas que apresentam - com a condição de que a empresa não possa fazer comparações com preços mais elevados do que aquelas que apresentam no seu próprio site. E como estas negociações são realizadas em separado, os retalhistas por vezes indicam preços diferentes em diferentes sites de comparação.

Paralelamente, os sites de comparação não apresentam exatamente os mesmos retalhistas.

Na Trafero pesquisamos todo o mercado, não temos acordos com nenhum retalhista e não fazemos distinção entre eles. A nossa primeira prioridade é o consumidor, o nosso cliente, e fazemos o nosso melhor para disponibilizar a melhor oferta.

Question 4

Como funciona a troca automática de comercializador?

Accepted Answer

A troca automática de fornecedor funciona encontrando e trocando automaticamente o fornecedor de energia para a melhor Tarifa disponível, poupando tempo e dinheiro. Envolve analisar o mercado de energia e proceder a esta mudança em seu nome.
1. Quando encontramos uma nova tarifa, pedimos ao novo fornecedor para o introduzir como cliente. O novo fornecdor irá entrar em contato consigo e irá enviar os detalhes no seu e-mail.
2. Será necessário assinar o seu novo contrato e devolvê-lo junto do novo prestador de serviço.
3. O antigo fornecedor será notificado da sua mudança e emitirá sua última fatura e, de seguida, irá fechar o seu contrato.
4. Aproveite a poupança.

Question 5

Preciso de ter configurado um débito direto?

Accepted Answer

Para que a troca aconteça sem problemas, sim,  precisará de uma configuração de Débito Direto com o seu fornecedor atual ou com o novo. O seu novo fornecedor utilizará os mesmos detalhes para seu novo contrato. Se não tiver Debito Directo, podemos ajudar a tratar do processo durante a troca de fornecedor.

Question 6

Posso aderir a uma tarifa verde?

Accepted Answer

Claro! Os nossos filtros incluem eletricidade renovável e tarifas verdes. Monitorizamos o mercado para as ofertas mais baratas e procedemos à troca assim que encontrármos a melhor. Um solução económica e sustentável.

Question 7

O meu fornecimento de eletricidade será interrompido durante o processo de troca automática?

Accepted Answer

Não, durante o processo de troca automática, o seu fornecimento de eletricidade nunca será interrompido. A transição entre fornecedores de energia é segura, garantindo um fornecimento de energia contínuo.

Question 8

Com quem devo entrar em contato em caso de falta de energia?

Accepted Answer

Em caso de falta de energia,  deve entrar em contato com a sua empresa de distribuição de energia elétrica (E-Redes em Portugal). São responsáveis pelo fornecimento de energia elétrica e por  restaurar o fornecimento de energia o mais rápido possível. 
Faça o download da app E‑REDES Digital e aceda às funcionalidades disponíveis. (https://www.e-redes.pt/pt-pt/app-e-redes)(https://www.e-redes.pt/pt-pt/app-e-redes)

Question 9

Preciso de um contador inteligente para troca automática?

Accepted Answer

Ter um contador inteligente é um requisito para a troca automática. Permitirá que o processo de troca ocorra sem problemas e que  beneficie de pesquisas de mercado personalizadas, onde todas as melhores ofertas disponíveis serão baseadas no seu  tipo de consumo.

FAQ