Frequently asked questions
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Os sites de comparação são gratuitos, porque contam com o apoio financeiro de empresas. A Trafero é apoiada pelos seus membros, não por empresas. A Trafero é completamente independente, não aceitamos quaisquer pagamentos ou comissões de qualque entidade empresarial. O que significa que podemos pesquisar todo o mercado a fim de encontrar as melhores ofertas disponíveis sem nenhuma pressão ou classificação de qualquer empresa.
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Para se inscrever, precisa de fornecer algumas informações sobre si, a sua casa e seu consumo atual de energia. Desta forma, será possível obter a estimativa de poupança. Ao fornecer informações precisas, nomeadamente com a sua fatura será mais fácil todo o processo. Experimente o nosso simulador aqui .
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Os sites de comparação são tecnicamente marketplaces para empresas retalhistas, uma vez que negoceiam os seus próprios preços com as empresas que apresentam - com a condição de que a empresa não possa fazer comparações com preços mais elevados do que aquelas que apresentam no seu próprio site. E como estas negociações são realizadas em separado, os retalhistas por vezes indicam preços diferentes em diferentes sites de comparação.
Paralelamente, os sites de comparação não apresentam exatamente os mesmos retalhistas.
Na Trafero pesquisamos todo o mercado, não temos acordos com nenhum retalhista e não fazemos distinção entre eles. A nossa primeira prioridade é o consumidor, o nosso cliente, e fazemos o nosso melhor para disponibilizar a melhor oferta.
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A troca automática de fornecedor funciona encontrando e trocando automaticamente o fornecedor de energia para a melhor Tarifa disponível, poupando tempo e dinheiro. Envolve analisar o mercado de energia e proceder a esta mudança em seu nome.
1. Quando encontramos uma nova tarifa, pedimos ao novo fornecedor para o introduzir como cliente. O novo fornecdor irá entrar em contato consigo e irá enviar os detalhes no seu e-mail.
2. Será necessário assinar o seu novo contrato e devolvê-lo junto do novo prestador de serviço.
3. O antigo fornecedor será notificado da sua mudança e emitirá sua última fatura e, de seguida, irá fechar o seu contrato.
4. Aproveite a poupança.
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Para que a troca aconteça sem problemas, sim, precisará de uma configuração de Débito Direto com o seu fornecedor atual ou com o novo. O seu novo fornecedor utilizará os mesmos detalhes para seu novo contrato. Se não tiver Debito Directo, podemos ajudar a tratar do processo durante a troca de fornecedor.
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Em caso de falta de energia, deve entrar em contato com a sua empresa de distribuição de energia elétrica (E-Redes em Portugal). São responsáveis pelo fornecimento de energia elétrica e por restaurar o fornecimento de energia o mais rápido possível.
Faça o download da app E‑REDES Digital e aceda às funcionalidades disponíveis. (https://www.e-redes.pt/pt-pt/app-e-redes)
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